L'activité des Fab Labs n'est pas documentée sur une plateforme commune

Enjeu

Type d'enjeu : Communication

Contexte de création de l enjeu : L'activité des Fab Labs n'est pas documentée sur une plateforme commune

Traitement

Priorité : 1 - Urgent
Suivi : Ouvert
Étape de traitement : Mesure

Concerne le ou les...

Fab Lab(s) : Atelier Helios Makerspace
La Fabrique
La Patente atelier coopératif
Processus : Documentation
Matériel, accessoires et outillage (MAO) :
Type d'équipement :
Fournisseur :
Enjeu :

Définition

Chacun des projets de Fab Lab ont leur propre plateforme de documentation (Drive, Hackpad, Wiki), mais chacune d'elles sont indépendantes. Il est difficile pour quelqu'un d'externe à un projet de s'informer par lui-même sur le développement ou les pratiques d'un autre projet existant. Pour quelqu'un qui désire démarrer un atelier, il n'a pas accès à l'information par lui-même. Pourtant, chacun des ateliers vit des enjeux similaires et gagneraient à se partager les bonnes pratiques et les erreurs vécues.

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Mesure

Types d'enjeux

• Sécurité
• Gouvernance
• Viabilité
• Éducation
• Communication
• Approvisionnement en équipement
• Vie communautaire et bénévolat
• Assurance
• Gestion d'évènement
• Publicité/Marketing

Connaissances et documentation à partager

• Plan d'affaires
• Plan de communication
• Fiches d'utilisation sécuritaire des outils
• Budget de démarrage (coûts d'amélioration locatif et outils)
• Police d'assurance
• États financiers
• Politique de gestion financière
• Régie interne/Règlements généraux
• Plan de commandite
• Procédure de prise de décision démocratique
• Politique de prêt d'outil
• Système de gestion des membres
• Système comptable

Enjeux à documenter collectivement

• La gestion d'un grand nombre de membres avec plusieurs services offerts demande beaucoup de travail
• La prise de décision démocratique et efficace est complexe
• Communiquer clairement et brièvement ce qu'est un Fab Lab est difficile

Problèmes potentiels

• Les utilisateurs n'ont pas le réflexe d'aller sur le wiki
• Manque de temps
• Il y a un effet d'entrainement: moins de contributions, moins de gens sont intéressés à participer
• Peur de ne pas être pertinent dans les interventions
• Difficulté à apprendre la structure et le langage du wiki
• Peur de perdre sa propre utilité et de devenir remplaçable après avoir partager son expertise.
• En général, les gens préfèrent consulter des informations déjà présentes plutôt que d'investir eux-mêmes le temps, conséquemment, le contenu sur le wiki est très limité et peu intéressant même pour la consultation.
• Peut-être un manque de compréhension de l'apport du wiki?
• Visions différentes de l'utilisation du wiki ce qui rend l'utilisation concertée difficile.
• Trop de place à l'interprétation personnelle, notamment dans les formulaires d'enjeux: dangers de ne pas se comprendre. (Exemple de la rencontre du 28 janvier).

Créer une action de Mesure

Analyse

Cas d'utilisation du wiki
Selon la formule: À titre de -mon rôle-, j'aimerais -réaliser cette action- pour -cette raison-.
Cette section est ouverte à des ajouts, selon les besoins des Fab Labs.
Partager

• À titre de coordonnateur de Fab Labs, j'aimerais partager un problème auquel fait face mon Fab labs pour que les autres utilisateurs m'aident à trouver une solution.
• À titre de Fab Lab bien établi, j'aimerais parler de mon expérience dans un aspect particulier de mon installation pour que les Fab Labs en cours d'installation puissent profiter des solutions que j'ai apporté à un problème.
• À titre de membre d'équipe d'un Fab Lab, j'aimerais partager un projet dont je suis particulièrement fier pour en faire profiter les autres.
• À titre d'artisan des Fab Labs, j'aimerais partager les bonnes pratiques à avoir pour faire profiter aux autres de mon expérience.

Consulter

• À titre d'initiateur d'un nouveau Fab Lab, j'aimerais pouvoir entendre les expériences des autres afin de comprendre quelles sont les étapes à suivre pour un Fab Lab réussi.
• À titre de responsable d'un Fab Lab, j'aimerais consulter les solutions que les autres Fab Labs ont mis en pratique pour régler un problème bien précis auquel je fais face.
• À titre d'utilisateur du wiki, j'aimerais avoir les coordonnées d'un Fab Lab pour pouvoir contacter ses responsables directement.

Discuter

• À titre de fondateur d'un Fab Lab, j'aimerais lancer des discussion autours d'enjeux pour prévoir une rencontre entre les différents Fab Labs du Québec.
• À titre de coordonnateur, j'aimerais avoir l'avis de mes collègues des autres Fab Labs pour résoudre un problème éthique ou technique.
• À titre de nouveau Fab Labs, j'aimerais échanger des idées afin de lancer un projet collectif pour valoriser l'arrivée des Fab Labs dans mon milieu.
• À titre de membre de la communauté des Fab Labs, j'aimerais lancer un projet collectif entre différents Fab Labs pour faire connaître les Fab Labs dans les écoles.
• À titre de coordonateur-fondateur d'un Fab Lab, j'aimerais provoquer une discussion mensuelle pour résoudre des enjeux qui touchent mon Fab Lab.

Coûts vs Bénéfices
Le rapport entre les coûts et les bénéfices dépend de l'importance de ces variables aux yeux de chacun des utilisateurs. Pour mieux le comprendre, il faudrait voir avec les utilisateurs s'ils sont à l'aise avec la structure et le langage du wiki, si ce n'est pas le cas, le temps pressenti peut être plus long et le tout apparaître comme plus décourageant.
Bénéfices potentiels

• Avis extérieurs pertinents: lieu d'entraide
• Banque d'information constante et réactualisée
• Trouver réponses à ses questions
• Économie de temps à long terme: un cas déjà vécu par un autre Fab labs peut avoir été raconté sur le wiki ce qui peut alimenter la réflexion autour d'un nouveau problème.
• Laisse des traces à long terme
• Une renommée parmi les Fab labs comme utilisateur impliqué pour le bien commun.
• Renforce le domaine par les connaissances de tous
• Permet l'élaboration d'un système vivant
• L'utilisation des enjeux permet de ne pas sauter à la conclusion trop vite, mais plutôt de faire une réflexion complète sur le problème.
• Une meilleure connaissance des wikis sémantiques.
• Acquérir de la confiance dans son travail et permet le développement d'un sens critique
• Une reconnaissance de son atelier dans la communauté des Fab Labs.
• Avoir des conversations enrichissantes avec des gens qui partagent ses valeurs.
• Montrer son intérêt pour les initiatives collectives comme les Fab Labs et les wikis.

Coût potentiels

• Devoir donner du temps à court terme pour apprendre la structure et le langage du wiki.
• Effort pour apprendre la structure et le langage du wiki.
• Devoir donner du temps à court terme pour partager ses expériences et discuter.
• Devoir donner du temps pour lire et s'informer sur les discussions en cour.
• Risque d'avoir des commentaires négatifs concernant des choix faits dans son organisation.

Éléments motivateurs du partage sur le web
Selon http://en.wikipedia.org/wiki/Online_participation

• Actions réciproques (Anticipated reciprocity)
• Augmentation de la reconnaissance / réputation (Increased recognition)
• Volonté d'efficacité (sense of efficacy)
• Volonté de partage (communion, sense of community)

"The contributors must feel unique, useful and be given challenging, and specific goals."

Les utilisateurs veulent généralement des projets organisés, pertinents, clairs et spécifiques.

Éléments communs entre les Fab labs à exploiter

• Volonté de partage
• Intérêt pour la fabrication
• Volonté d'accessibilité
• Localisation dans ou près des établissements d'enseignement pour certains.

Les utilisateurs, qui sont-ils?

• Plusieurs fondateurs de Fab Labs
• Plusieurs coordonateurs / gestionnaires de Fab Labs
• Quelques professeurs et employés de Cégep ou de Commission scolaire
• Une designer et artiste, une graphiste
• Quelques uns avec une formation en génie mécanique.
• Quelques uns avec une formation ou des intérêts en informatique et en électronique

Tempête d'idée
Les idées ici sont lancées et ne constituent pas la décision finale. Certaines sont à éviter, d'autres à retravailler. C'est un Work in Progress.

• Proposer des discussion mensuelles animées toujours par la même personne ou qu'on se relaie.
• Palmarès de participation basé sur le nombre d'interventions
• Possibilité d'évaluer les contributions (style: est-ce que ce billet vous a été utile et combien sur 5)
• Mettre un Fab Lab en vedette pour un temps déterminé (permet de découvrir ce que les autres font et encourage le Fab Lab à garder sa page à jour!).
• Au moyen d'un animateur, mettre en relation deux ou plusieurs fab labs qui présentent des similarités évidentes et mettre ces similarités en évidence (concernant leur localisation, le type de clientèle, réception dans le milieu, etc.)
• Faire un sondage pour savoir ce que les utilisateurs attendent du wiki comme possibilités.
• Proposer des objectifs à atteindre avant une rencontre en personne, style ajouter en groupe 5 enjeux qui rejoignent 5 Fab Labs avant de pouvoir préparer une rencontre.
• Appeler les utilisateurs pour en discuter avec eux au téléphone, les aider si nécessaire à faire certaines opérations et surtout à comprendre les avantages du wiki.
• Inviter par courriel les utilisateurs à participer à un enjeu spécifique dans le wiki à chaque mois. Genre info-lettre, « On vous invite à donner votre opinion sur... Pour ce faire, entrez dans le wiki... »
• Trouver un moyen d'alerter les gens et Fab Labs concernés par un enjeu lorsque celui-ci est modifié. Danger toutefois de ne pas développer le réflexe des utilisateurs à y aller régulièrement s'ils sont toujours avisés des changements...

Créer une action d'analyse

Décision et implantation

Décidé en réunion le 5 mars 2015 (Présents : Lambert, Julien) Créer un premier enjeu à documenter pour chaque Fab Lab d'ici le 26 mars et écrire à tous lorsque l'enjeu est créé pour que chacun contribue.

Proposition d'Helios : Documenter l'organisation d'événements Proposition de la Fabrique : Documenter le montage financier de démarrage et la rentabilité

Créer une action de décision et implantation

Contrôle

Prochaine rencontre le 26 mars pour voir l'avancement

Créer une action de contrôle

Suivis de l'enjeu

(section à développer)

Autres

Observations

Voir aussi Plan de travail pour stimuler la participation au wiki