Plan de travail pour stimuler la participation au wiki
De Fab Labs Québec
Attention cette page est en cours d'élaboration
Dans le contexte où le Fab Lab est un atelier de fabrication collectif et ouvert au partage, il est intéressant d'utiliser la plate-forme wiki comme lieu de partage des expériences. À l'image du partage d'outils de fabrication, le partage d'informations sur la mise en place d'un Fab lab ainsi que sur ses activités régulières peuvent grandement aider l'installation de nouveaux Fab labs.
But
Stimuler la participation des utilisateurs du wiki Fab Labs - Québec et ainsi favoriser le partage d'expériences et de connaissances.
Étapes à suivre
- Établir des problèmes potentiels perçus par les utilisateurs
- Établir les objectifs précis à atteindre
- Établir les cas d'utilisation du wiki
- Établir les bénéfices potentiels (faire des liens entre les valeurs de partage du wiki et des fab labs) ainsi que les coûts potentiels (en temps et en effort)
- Évaluer les coûts vs les bénéfices
- Identifier clairement les éléments communs entre les Fab labs pour montrer la pertinence du partage
- Identifier les éléments motivateurs incitant à participer à un wiki
- Chercher le profil des utilisateurs du wiki. Qui sont-ils?
- Faire une tempête d'idées sur les moyens à favoriser
- Sélection des idées à conserver
- Établir précisément la stratégie à adopter en identifiant les étapes de mise en place
- Commencer à appliquer la solution
- Faire un suivi tout au long pour évaluer la réception par les utilisateurs
Problèmes
- Les utilisateurs n'ont pas le réflexe d'aller sur le wiki
- Manque de temps
- Il y a un effet d'entrainement: moins de contributions, moins de gens sont intéressés à participer
- Peur de ne pas être pertinent dans les interventions
- Difficulté à apprendre la structure et le langage du wiki
- Peur de perdre sa propre utilité et de devenir remplaçable après avoir partager son expertise.
- En général, les gens préfèrent consulter des informations déjà présentes plutôt que d'investir eux-mêmes le temps, conséquemment, le contenu sur le wiki est très limité et peu intéressant même pour la consultation.
Objectifs précis
- Faire penser au wiki régulièrement
- Développer le réflexe de consulter le wiki
- Développer le réflexe d'ajouter du contenu
- Provoquer des discussions sur les enjeux
- Laisser l'animation du wiki se faire d'elle-même d'ici à la fin mars
Cas d'utilisation du wiki
Selon la formule: À titre de -mon rôle-, j'aimerais -réaliser cette action- pour -cette raison-.
Cette section est ouverte à des ajouts, selon les besoins des Fab Labs.
Partager
- À titre de coordonnateur de Fab Labs, j'aimerais partager un problème auquel fait face mon Fab labs pour que les autres utilisateurs m'aident à trouver une solution.
- À titre de Fab Lab bien établi, j'aimerais parler de mon expérience dans un aspect particulier de mon installation pour que les Fab Labs en cours d'installation puissent profiter des solutions que j'ai apporté à un problème.
- À titre de membre d'équipe d'un Fab Lab, j'aimerais partager un projet dont je suis particulièrement fier pour en faire profiter les autres.
Consulter
- À titre d'initiateur d'un nouveau Fab Lab, j'aimerais pouvoir entendre les expériences des autres afin de comprendre quelles sont les étapes à suivre pour un Fab Lab réussi.
- À titre de responsable d'un Fab Lab, j'aimerais consulter les solutions que les autres Fab Labs ont mis en pratique pour régler un problème bien précis auquel je fais face.
- À titre d'utilisateur du wiki, j'aimerais avoir les coordonnées d'un Fab Lab pour pouvoir contacter ses responsables directement.
Discuter
- À titre de fondateur d'un Fab Lab, j'aimerais lancer des discussion autours d'enjeux pour prévoir une rencontre entre les différents Fab Labs du Québec.
- À titre de coordonnateur, j'aimerais avoir l'avis de mes collègues des autres Fab Labs pour résoudre un problème éthique ou technique.
- À titre de nouveau Fab Labs, j'aimerais échanger des idées afin de lancer un projet collectif pour valoriser l'arrivée des Fab Labs dans mon milieu.
- À titre de membre de la communauté des Fab Labs, j'aimerais lancer un projet collectif entre différents Fab Labs pour faire connaître les Fab Labs dans les écoles.
Coûts vs Bénéfices
Bénéfices potentiels
- Avis extérieurs pertinents.
- Économie de temps à long terme: un cas déjà vécu par un autre Fab labs peut avoir été raconté sur le wiki ce qui peut alimenter la réflexion autour d'un nouveau problème.
- Une renommée parmi les Fab labs comme utilisateur impliqué pour le bien commun.
- Une meilleure connaissance des wikis sémantiques.
- Acquérir de la confiance.
- Une reconnaissance de son atelier dans la communauté des Fab Labs.
- Avoir des conversations enrichissantes avec des gens qui partagent ses valeurs.
- Montrer son intérêt pour les initiatives collectives comme les Fab Labs et les wikis.
Coût potentiels
- Devoir donner du temps à court terme pour apprendre la structure et le langage du wiki.
- Devoir donner du temps à court terme pour partager ses expériences et discuter.
- Devoir donner du temps pour lire et s'informer sur les discussions en cour.
- Risque d'avoir des commentaires négatifs concernant des choix faits dans son organisation.
Éléments motivateurs du partage sur le web
Selon http://en.wikipedia.org/wiki/Online_participation
- Actions réciproques (Anticipated reciprocity)
- Augmentation de la reconnaissance / réputation (Increased recognition)
- Volonté d'efficacité (sense of efficacy)
- Volonté de partage (communion, sense of community)
"The contributors must feel unique, useful and be given challenging, and specific goals."
Les utilisateurs veulent généralement des projets organisés, pertinents, clairs et spécifiques.
Éléments communs entre les Fab labs à exploiter
- Volonté de partage
- Intérêt pour la fabrication
- Volonté d'accessibilité
Les utilisateurs, qui sont-ils?
Tempête d'idée
- Proposer des discussion mensuelles animées toujours par la même personne ou qu'on se relaie.
- Palmarès de participation basé sur le nombre d'interventions
- Possibilité d'évaluer les contributions (style: est-ce que ce billet vous a été utile et combien sur 5)
- Mettre un Fab Lab en vedette pour un temps déterminé (permet de découvrir ce que les autres font)
- Au moyen d'un animateur, mettre en relation deux ou plusieurs fab labs qui présentent des similarités évidentes et mettre ces similarités en évidence (concernant leur localisation, le type de clientèle, réception dans le milieu, etc.)
- Faire un sondage pour savoir ce que les utilisateurs attendent du wiki comme possibilités.
Notes
http://en.wikipedia.org/wiki/Online_participation
http://www.ecscw.org/2011/04-%20Dencheva%20et%20Al%201-20.pdf
http://www.myfeelback.com/fr/blog/augmenter-taux-reponses-questionnaire-satisfaction
http://www.atelier.net/trends/articles/participation-une-cause-stimule-motivation
http://blog.talkspirit.com/archive/2014/08/27/deploiement-projet-rse-sens-de-la-mesure.html
